Gëlteg vum 1. Januar 2024 un

Allgemeng Konditiounen

Dëst sinn d'Allgemeng Konditioune Thuiswinkel vun Thuiswinkel.org, sou wéi se vum 1. Januar 2024 un gëllen. Si sinn uwendbar op all Offer vu Clipr an op all Fernvertrag, deen tëscht Clipr an dem Konsument zustan kënnt.

Artikel 1 – Definitiounen

An dëse Konditioune gëtt verstanen ënner:

Zousätzlechen Accord

e Vertrag, bei deem de Konsument Produkter, digitalen Inhalt an/oder Servicer am Zesummenhang mat engem Fernvertrag erwirbt an dës Saachen, digitalen Inhalt an/oder Servicer vum Entreprener oder vun enger drëtter Partei op Basis vun engem Accord tëscht där Drëtter an dem Entreprener geliwwert ginn;

Bedenkzäit

d'Frist, bannent där de Konsument säi Widderrufsrecht ausübe kann;

Konsument

déi natierlech Persoun, déi net fir Zwecker handelt, déi mat hirer Handels-, Betribs-, Handwierks- oder Beruffsaktivitéit zesummenhänken;

Dag

Kalennerdag;

Digitalen Inhalt

Donnéeën, déi an digitaler Form produzéiert a geliwwert ginn;

Dauervertrag

e Vertrag, deen op d'reegelméisseg Liwwerung vu Saachen, Servicer an/oder digitalem Inhalt während enger bestëmmter Period ausgeriicht ass;

Noalteg Datebank

all Hëllefsmëttel – dorënner och E-Mail – dat de Konsument oder Entreprener erméiglecht, Informatiounen, déi him perséinlech adresséiert sinn, op eng Manéier ze späicheren, déi eng zukünfteg Consultatioun oder Notzung während enger Period, déi dem Zweck ugepasst ass, fir deen d'Informatioun bestëmmt ass, an déi eng onverännert Reproduktioun vun der gespäicherter Informatioun erméiglecht;

Widderrufsrecht

d'Méiglechkeet vum Konsument, bannent der Bedenkzäit vum Fernvertrag zeréckzetrieden;

Entreprener

déi natierlech oder juristesch Persoun, déi Member vun Thuiswinkel.org ass a Produkter, (Zougang zu) digitalen Inhalt an/oder Servicer op Distanz u Konsumenten ubitt;

Fernvertrag

e Vertrag, deen tëscht dem Entreprener an dem Konsument am Kader vun engem organiséierte System fir de Fernverkaf vu Produkter, digitalem Inhalt an/oder Servicer ofgeschloss gëtt, woubäi bis zum Ofschloss vum Vertrag ausschliisslech oder deelweis vun enger oder méi Technike fir Fernkommunikatioun Gebrauch gemaach gëtt;

Musterformular fir Widderruff

den an der Bäilag I vun dëse Konditiounen enthale europäesche Musterformular fir Widderruff. Bäilag I muss net zur Verfügung gestallt ginn, wann de Konsument a Bezuch op seng Bestellung kee Widderrufsrecht huet;

Technik fir Fernkommunikatioun

Mëttel, dat fir den Ofschloss vun engem Vertrag benotzt ka ginn, ouni datt Konsument an Entreprener gläichzäiteg am selwechte Raum zesummekommen mussen.

Artikel 2 – Identitéit vum Entreprener

Artikel 3 – Uwendbarkeet

1. Dës allgemeng Konditioune sinn uwendbar op all Offer vum Entreprener an op all zustane kommene Fernvertrag tëscht Entreprener a Konsument.
2. Ier de Fernvertrag ofgeschloss gëtt, gëtt den Text vun dësen allgemenge Konditiounen dem Konsument zur Verfügung gestallt. Wann dëst raisonnabel net méiglech ass, wäert den Entreprener, ier de Fernvertrag ofgeschloss gëtt, uginn, op wéi eng Manéier d'allgemeng Konditioune beim Entreprener anzegesinn sinn an datt se op Ufro vum Konsument sou séier wéi méiglech gratis zougeschéckt ginn.
3. Wann de Fernvertrag elektronesch ofgeschloss gëtt, kann, an Ofwäichung vum virege Paragraf an ier de Fernvertrag ofgeschloss gëtt, den Text vun dësen allgemenge Konditiounen dem Konsument elektronesch zur Verfügung gestallt ginn op eng Manéier, datt dës vum Konsument op eng einfach Manéier op eng nohalteg Datebank gespäichert ka ginn. Wann dëst raisonnabel net méiglech ass, gëtt, ier de Fernvertrag ofgeschloss gëtt, uginn, wou d'allgemeng Konditiounen elektronesch agekuckt kënne ginn an datt se op Ufro vum Konsument elektronesch oder op aner Manéier gratis zougeschéckt ginn.
4. Fir de Fall, datt nieft dësen allgemenge Konditiounen och spezifesch Produkt- oder Servicekonditioune uwendbar sinn, ass den zweete an drëtte Paragraf entspriechend uwendbar an de Konsument kann sech am Fall vu widderspréchleche Konditiounen ëmmer op déi uwendbar Bestëmmung beruffen, déi fir hien am gënschtegsten ass.

Artikel 4 – D'Offer

1. Wann eng Offer eng limitéiert Gëltegkeetsdauer huet oder ënner Konditioune geschitt, gëtt dëst ausdrécklech an der Offer ernimmt.
2. D'Offer enthält eng komplett a genee Beschreiwung vun de ugebuedene Produkter, digitalem Inhalt an/oder Servicer. D'Beschreiwung ass genuch detailléiert, fir eng gutt Bewäertung vun der Offer duerch de Konsument méiglech ze maachen. Wann den Entreprener Biller benotzt, sinn dës eng wouer Duerstellung vun de ugebuedene Produkter, Servicer an/oder digitalem Inhalt. Offensichtlech Feeler oder offensichtlech Irrtümer an der Offer bannen den Entreprener net.
3. All Offer enthält esou Informatiounen, datt fir de Konsument kloer ass, wat d'Rechter an d'Verflichtunge sinn, déi mat der Akzeptanz vun der Offer verbonne sinn.

Artikel 5 – Den Accord

1. Den Accord kënnt, ënner Virbehalt vun deem wat am Paragraf 4 bestëmmt ass, am Moment vun der Akzeptanz vun der Offer duerch de Konsument an der Erfëllung vun de gestallte Konditiounen zustan.
2. Wann de Konsument d'Offer elektronesch ugeholl huet, bestätegt den Entreprener onverzüglech elektronesch den Empfang vun der Akzeptanz vun der Offer. Soulaang den Empfang vun dëser Akzeptanz net vum Entreprener bestätegt gouf, kann de Konsument den Accord opléisen.
3. Wann den Accord elektronesch zustan kënnt, trëfft den Entreprener passend technesch an organisatoresch Moossname fir d'Sécherheet vun der elektronescher Dateniwwerdroung a suergt fir e séchert Webëmfeld. Wann de Konsument elektronesch bezuele kann, wäert den Entreprener dofir passend Sécherheetsmoossnamen anhalen.
4. Den Entreprener kann sech – bannent gesetzleche Kaderen – informéieren, ob de Konsument senge Bezuelverflichtunge nokomme kann, souwéi iwwer all déi Fakten a Faktoren, déi fir e verantwortungsvollen Ofschloss vum Fernvertrag wichteg sinn. Wann den Entreprener op Basis vun dëser Untersuchung gutt Grënn huet, den Accord net anzegoen, ass hien berechtegt, eng Bestellung oder Ufro motivéiert ze refuséieren oder der Ausféierung speziell Konditiounen ze verbannen.
5. Den Entreprener wäert spéitstens bei der Liwwerung vum Produkt, dem Service oder dem digitalen Inhalt dem Konsument déi folgend Informatioun, schrëftlech oder op eng Manéier, datt dës vum Konsument op eng zougänglech Manéier op eng nohalteg Datebank gespäichert ka ginn, matschécken:
   • d'Besuchsadress vun der Filial vum Entreprener, wou de Konsument mat Reklamatioune hikann;
   • d'Konditiounen ënner deenen an d'Manéier wéi de Konsument vum Widderrufsrecht Gebrauch maache kann, oder eng kloer Notiz iwwer d'Ausgrenzung vum Widderrufsrecht;
   • d'Informatioun iwwer Garantien an existente Service nom Kaf;
   • de Präis mat abegraff all Steiere vum Produkt, Service oder digitalen Inhalt; souwäit uwendbar d'Käschte vun der Liwwerung; an d'Manéier vun der Bezuelung, Liwwerung oder Ausféierung vum Fernvertrag;
   • d'Ufuerderunge fir d'Kënnegung vum Accord, wann den Accord eng Dauer vu méi wéi engem Joer huet oder vun onbestëmmter Dauer ass;
   • wann de Konsument e Widderrufsrecht huet, de Musterformular fir Widderruff.
6. Am Fall vun engem Dauergeschäft ass d'Bestëmmung am virege Paragraf nëmmen op déi éischt Liwwerung uwendbar.

Artikel 6 – Widderrufsrecht

Bei Produkter

1. De Konsument kann e Vertrag betreffend de Kaf vun engem Produkt während enger Bedenkzäit vu mindestens 14 Deeg ouni Angab vu Grënn opléisen. Den Entreprener däerf de Konsument no de Grënn vum Widderruff froen, awer hien net zur Angab vu senge Grënn verflichten.
2. D'an Paragraf 1 genannte Bedenkzäit fänkt den Dag un, nodeems de Konsument, oder eng virdrun vum Konsument designéiert drëtt Persoun, déi net de Carrier ass, de Produkt kritt huet, oder:
   • wann de Konsument an der selwechter Bestellung méi Produkter bestallt huet: den Dag, op deem de Konsument, oder eng vun him designéiert drëtt Persoun, de leschte Produkt kritt huet. Den Entreprener däerf, virausgesat hien huet de Konsument virdrun am Bestellprozess kloer doriwwer informéiert, eng Bestellung vu méi Produkter mat enger anerer Liwwerzäit refuséieren;
   • wann d'Liwwerung vun engem Produkt aus verschiddene Sendungen oder Deeler besteet: den Dag, op deem de Konsument, oder eng vun him designéiert drëtt Persoun, déi lescht Sendung oder de leschten Deel kritt huet;
   • bei Verträg fir reegelméisseg Liwwerung vu Produkter während enger bestëmmter Period: den Dag, op deem de Konsument, oder eng vun him designéiert drëtt Persoun, deen éischte Produkt kritt huet.

Bei Servicer an digitalem Inhalt, deen net op engem materielle Medium geliwwert gouf

3. De Konsument kann e Servicevertrag an e Vertrag fir d'Liwwerung vun digitalem Inhalt, deen net op engem materielle Medium geliwwert gouf, während mindestens 14 Deeg ouni Angab vu Grënn opléisen. Den Entreprener däerf de Konsument no de Grënn vum Widderruff froen, awer hien net zur Angab vu senge Grënn verflichten.
4. D'an Paragraf 3 genannte Bedenkzäit fänkt den Dag un, deen op den Ofschloss vum Vertrag follegt.

Verlängert Bedenkzäit bei Net-Informatioun iwwer Widderrufsrecht

5. Wann den Entreprener dem Konsument déi gesetzlech obligatoresch Informatioun iwwer d'Widderrufsrecht oder de Musterformular fir Widderruff net zur Verfügung gestallt huet, leeft d'Bedenkzäit zwielef Méint nom Enn vun der ursprénglecher, entspriechend de virege Paragrafen vun dësem Artikel festgeluechter Bedenkzäit of.
6. Wann den Entreprener déi am virege Paragraf genannte Informatioun dem Konsument bannent zwielef Méint nom Ufanksdatum vun der ursprénglecher Bedenkzäit zur Verfügung gestallt huet, leeft d'Bedenkzäit 14 Deeg nom Dag of, op deem de Konsument dës Informatioun kritt huet.

Artikel 7 – Verflichtunge vum Konsument während der Bedenkzäit

1. Während der Bedenkzäit wäert de Konsument virsiichteg mam Produkt an der Verpakung ëmgoen. Hie wäert de Produkt nëmmen auspacken oder benotzen an deem Mooss, deen néideg ass, fir d'Natur, d'Charakteristiken an d'Funktioun vum Produkt festzestellen. De Prinzip dobäi ass, datt de Konsument de Produkt nëmmen esou handhaben an inspizéieren däerf, wéi hien dat an engem Geschäft dierft maachen.
2. De Konsument ass nëmme haftbar fir Wäertverloscht vum Produkt, deen d'Resultat vun enger Manéier vum Ëmgang mam Produkt ass, déi iwwer dat am Paragraf 1 Erlaabtent erausgeet.
3. De Konsument ass net haftbar fir Wäertverloscht vum Produkt, wann den Entreprener him net virum oder beim Ofschloss vum Accord all gesetzlech obligatoresch Informatioun iwwer d'Widderrufsrecht zur Verfügung gestallt huet.

Artikel 8 – Ausübung vum Widderrufsrecht duerch de Konsument an d'Käschten dofir

1. Wann de Konsument säi Widderrufsrecht ausübt, mellt hien dëst bannent der Bedenkzäit duerch de Musterformular fir Widderruff oder op aner eendeiteg Manéier dem Entreprener.
2. Sou séier wéi méiglech, awer bannent 14 Deeg vum Dag no der an Paragraf 1 genannter Notifikatioun, schéckt de Konsument de Produkt zréck, oder iwwerreecht hien dëst un (e Bevollmächtegte vum) Entreprener. Dëst ass net néideg, wann den Entreprener ugebueden huet, de Produkt selwer ofzehuelen. De Konsument huet d'Retourfrist op jidde Fall agehalen, wann hien de Produkt zréckschéckt, ier d'Bedenkzäit ofgelaf ass.
3. De Konsument schéckt de Produkt mat all geliwwerten Accessoiren zréck, wann raisonnabel méiglech an originalem Zoustand a Verpakung, an entspriechend de vum Entreprener zur Verfügung gestallte raisonnabelen a kloeren Instruktiounen.
4. De Risiko an d'Beweislaascht fir déi richteg an zäitgerecht Ausübung vum Widderrufsrecht läit beim Konsument.
5. De Konsument dréit déi direkt Käschte vum Zréckschécken vum Produkt. Wann den Entreprener net gemellt huet, datt de Konsument dës Käschte droe muss oder wann den Entreprener ugëtt, d'Käschte selwer ze droen, muss de Konsument d'Käschte fir d'Retour net droen.
6. Wann de Konsument widderrifft, nodeems hien fir d'éischt ausdrécklech gefrot huet, datt d'Ausféierung vum Service oder d'Liwwerung vu Gas, Waasser oder Elektrizitéit, déi net prett fir de Verkaf gemaach goufen an engem limitéierte Volume oder enger bestëmmter Quantitéit, während der Bedenkzäit ufänkt, ass de Konsument dem Entreprener e Betrag schëlleg, deen proportional zu deem Deel vun der Verflichtung ass, deen vum Entreprener am Moment vum Widderruff erfëllt gouf, am Verglach mat der voller Erfëllung vun der Verflichtung.
7. De Konsument dréit keng Käschte fir d'Ausféierung vu Servicer oder d'Liwwerung vu Waasser, Gas oder Elektrizitéit, déi net prett fir de Verkaf gemaach goufen an engem limitéierte Volume oder Quantitéit, oder fir d'Liwwerung vun Fernheizung, wann:
   • den Entreprener dem Konsument déi gesetzlech obligatoresch Informatioun iwwer d'Widderrufsrecht, d'Käschtevergütung bei Widderruff oder de Musterformular fir Widderruff net zur Verfügung gestallt huet, oder;
   • de Konsument net ausdrécklech den Ufank vun der Ausféierung vum Service oder der Liwwerung vu Gas, Waasser, Elektrizitéit oder Fernheizung während der Bedenkzäit gefrot huet.
8. De Konsument dréit keng Käschte fir déi voll oder deelweis Liwwerung vun net op engem materielle Medium geliwwerten digitalen Inhalt, wann:
   • hien virun der Liwwerung net ausdrécklech zougestëmmt huet, mat der Erfëllung vum Accord virum Enn vun der Bedenkzäit unzefänken;
   • hien net unerkannt huet, säi Widderrufsrecht bei der Erteilung vu senger Zoustëmmung ze verléieren; oder
   • den Entreprener et versäumt huet, dës Erklärung vum Konsument ze bestätegen.
9. Wann de Konsument säi Widderrufsrecht ausübt, ginn all zousätzlech Accorden automatesch opgeléist.

Artikel 9 – Verflichtunge vum Entreprener bei Widderruff

1. Wann den Entreprener d'Meldung vum Widderruff duerch de Konsument elektronesch méiglech mécht, schéckt hien nom Empfang vun dëser Meldung onverzüglech eng Empfangsbestätegung.
2. Den Entreprener rembourséiert all Bezuelunge vum Konsument, inklusiv eventuell Liwwerungskäschten, déi vum Entreprener fir de retournéierte Produkt verrechent goufen, onverzüglech awer bannent 14 Deeg nom Dag, op deem de Konsument him de Widderruff mellt. Ausser den Entreprener bitt un, de Produkt selwer ofzehuelen, däerf hien mat der Remboursement waarden, bis hien de Produkt kritt huet oder bis de Konsument beweist, datt hien de Produkt zréckgeschéckt huet, jee nodeem wéi en Zäitpunkt éischter ass.
3. Den Entreprener benotzt fir d'Remboursement datselwecht Bezuelmëttel, dat de Konsument benotzt huet, ausser de Konsument stëmmt enger anerer Method zou. D'Remboursement ass gratis fir de Konsument.
4. Wann de Konsument eng méi deier Liwwermethod gewielt huet wéi déi bëllegst Standardliwwerung, muss den Entreprener déi zousätzlech Käschte fir déi méi deier Method net rembourséieren.

Artikel 10 – Ausgrenzung vum Widderrufsrecht

Den Entreprener kann déi folgend Produkter a Servicer vum Widderrufsrecht ausschléissen, awer nëmmen wann den Entreprener dëst kloer bei der Offer, op d'mannst fristgerecht virum Ofschloss vum Accord, ernimmt huet:

1. Produkter oder Servicer, deenen hire Präis u Schwankungen um Finanzmaart gebonnen ass, op deen den Entreprener keen Afloss huet an déi bannent der Widderrufsfrist optriede kënnen;
2. Accorden, déi während enger ëffentlecher Auktioun ofgeschloss goufen. Ënner enger ëffentlecher Auktioun gëtt eng Verkafsmethod verstanen, bei där Produkter, digitalen Inhalt an/oder Servicer vum Entreprener dem Konsument ugebuede ginn, deen perséinlech präsent ass oder d'Méiglechkeet kritt, perséinlech op der Auktioun präsent ze sinn, ënner der Leedung vun engem Auktionär, a woubäi de erfollegräiche Bidder verflicht ass, d'Produkter, digitalen Inhalt an/oder Servicer ofzehuelen;
3. Serviceaccorden, no voller Ausféierung vum Service, awer nëmmen wann:
   • d'Ausféierung mat ausdrécklecher virausgoender Zoustëmmung vum Konsument ugefaangen huet; an
   • de Konsument erkläert huet, datt hien säi Widderrufsrecht verléiert, soubal den Entreprener den Accord voll ausgefouert huet;
4. Pauschalreesen am Sënn vum Artikel 7:500 BW an Accorden iwwer Persounentransport;
5. Serviceaccorden fir d'Bereetstellung vun Ënnerkonft, wann am Accord e bestëmmten Datum oder eng Period vun der Ausféierung virgesinn ass an anescht wéi fir Wunnzwecker, Gidderverkéier, Autoslocatiounsservicer a Catering;
6. Accorden betreffend Fräizäitaktivitéiten, wann am Accord e bestëmmten Datum oder eng Period vun der Ausféierung dovu virgesinn ass;
7. No Spezifikatioune vum Konsument hiergestallte Produkter, déi net prefabrizéiert sinn an déi op Basis vun enger individueller Wiel oder Entscheedung vum Konsument hiergestallt ginn, oder déi kloer fir eng spezifesch Persoun bestëmmt sinn;
8. Produkter, déi séier verduerwen oder eng limitéiert Haltbarkeet hunn;
9. Versiegelt Produkter, déi aus Grënn vum Gesondheetsschutz oder der Hygiène net gëeegent sinn, fir zréckgeschéckt ze ginn an deenen hir Versiegelung no der Liwwerung gebrach gouf;
10. Produkter, déi no der Liwwerung duerch hir Natur onwiderrufflech mat anere Produkter vermëscht sinn;
11. Alkoholesch Gedrénks, deenen hire Präis beim Ofschloss vum Accord ausgemaach gouf, awer deenen hir Liwwerung nëmmen no 30 Deeg stattfanne kann, an deenen hire reelle Wäert vun Schwankungen vum Maart ofhänkt, op deen den Entreprener keen Afloss huet;
12. Versiegelt Audio-, Videoopnamen a Computerprogrammer, deenen hir Versiegelung no der Liwwerung gebrach gouf;
13. Zeitungen, Zäitschrëften oder Magaziner, mat Ausnam vun Abonnementer dorop;
14. D'Liwwerung vun digitalem Inhalt anescht wéi op engem materielle Medium, awer nëmmen wann:
    • d'Ausféierung mat ausdrécklecher virausgoender Zoustëmmung vum Konsument ugefaangen huet; an
    • de Konsument erkläert huet, datt hien domat säi Widderrufsrecht verléiert.

Artikel 11 – De Präis

1. Während der an der Offer ernimmter Gëltegkeetsdauer ginn d'Präisser vun de ugebuedene Produkter an/oder Servicer net erhéicht, ausser Präisännerungen als Resultat vun Ännerungen an den TVA-Sätz.
2. An Ofwäichung vum virege Paragraf kann den Entreprener Produkter oder Servicer, deenen hir Präisser u Schwankungen um Finanzmaart gebonnen sinn an op déi den Entreprener keen Afloss huet, mat variable Präisser ubidden. Dës Gebonnenheet u Schwankungen an de Fakt, datt eventuell ernimmt Präisser Richtpräisser sinn, ginn bei der Offer ernimmt.
3. Präiserhéijungen bannent 3 Méint nom Ofschloss vum Accord sinn nëmmen erlaabt, wann se d'Resultat vu gesetzleche Reglementer oder Bestëmmunge sinn.
4. Präiserhéijungen ab 3 Méint nom Ofschloss vum Accord sinn nëmmen erlaabt, wann den Entreprener dëst bedongen huet an:
   • dës d'Resultat vu gesetzleche Reglementer oder Bestëmmunge sinn; oder
   • de Konsument d'Befugnis huet, den Accord mat Wierkung vum Dag, op deem d'Präiserhéijung a Kraaft trëtt, ze kënnegen.
5. D'an der Offer vu Produkter oder Servicer genannte Präisser sinn inklusiv TVA.

Artikel 12 – Erfëllung vum Accord an zousätzlech Garantie

1. Den Entreprener steet dofir an, datt d'Produkter an/oder Servicer dem Accord, de an der Offer ernimmte Spezifikatiounen, de raisonnabelen Ufuerderunge vun Zouverlässegkeet an/oder Brauchbarkeet an de um Datum vum Ofschloss vum Accord existente gesetzleche Bestëmmungen an/oder Regierungsreglementer entspriechen. Wann ausgemaach, steet den Entreprener och dofir an, datt de Produkt fir aner wéi normal Notzung gëeegent ass.
2. Eng vum Entreprener, deem sengem Zouliwwerer, Hiersteller oder Importer zur Verfügung gestallten zousätzlech Garantie limitéiert ni d'gesetzlech Rechter an Usproch, déi de Konsument op Basis vum Accord géint den Entreprener geltend maache kann, wann den Entreprener a senger Erfëllung vu sengem Deel vum Accord feelerhaft war.
3. Ënner zousätzlech Garantie gëtt all Verflichtung vum Entreprener, deem sengem Zouliwwerer, Importer oder Produzent verstanen, an där dësen dem Konsument bestëmmte Rechter oder Usproch zoukennt, déi iwwer dat erausginn, zu deem dësen gesetzlech verflicht ass, am Fall wou hien a senger Erfëllung vu sengem Deel vum Accord feelerhaft war.

Artikel 13 – Liwwerung an Ausféierung

1. Den Entreprener wäert déi gréisstméiglech Suergfalt beim Empfang an bei der Ausféierung vun Bestellunge vu Produkter an bei der Bewäertung vun Ufroe fir d'Bereetstellung vu Servicer anhalen.
2. Als Liwwerplaz gëllt d'Adress, déi de Konsument dem Entreprener matgedeelt huet.
3. Mat Anhale vun deem wat doriwwer am Artikel 4 vun dësen allgemenge Konditiounen ernimmt ass, wäert den Entreprener akzeptéiert Bestellunge mat kompetenter Geschwindegkeet awer spéitstens bannent 30 Deeg ausféieren, ausser eng aner Liwwerfrist ass ausgemaach. Wann d'Liwwerung Verspéidung huet, oder wann eng Bestellung net oder nëmmen deelweis ausgefouert ka ginn, kritt de Konsument doriwwer spéitstens 30 Deeg nodeems hien d'Bestellung gemaach huet Bescheed. De Konsument huet an deem Fall d'Recht, den Accord ouni Käschten opzeléisen an d'Recht op eventuell Schuedenersatz.
4. No der Opléisung am Aklang mam virege Paragraf wäert den Entreprener de Betrag, deen de Konsument bezuelt huet, onverzüglech zréckbezuelen.
5. De Risiko vu Beschiedegung an/oder Verloscht vu Produkter läit beim Entreprener bis zum Moment vun der Liwwerung un de Konsument oder eng virdrun designéiert an dem Entreprener bekannt gemaach Vertriedung, ausser ausdrécklech anescht ausgemaach.

Artikel 14 – Dauergeschäfter: Dauer, Kënnegung a Verlängerung

Kënnegung

1. De Konsument kann e Vertrag, deen fir onbestëmmten Zäit agaangen ass an deen op d'reegelméisseg Liwwerung vu Produkter (dorënner Elektrizitéit) oder Servicer ausgeriicht ass, zu all Moment kënnegen, mat Anhale vun dofir ausgemaachte Kënnegungsreegelen an enger Kënnegungsfrist vun héchstens engem Mount.
2. De Konsument kann e Vertrag, deen fir eng bestëmmten Zäit agaangen ass an deen op d'reegelméisseg Liwwerung vu Produkter (dorënner Elektrizitéit) oder Servicer ausgeriicht ass, zu all Moment géint d'Enn vun der bestëmmter Dauer kënnegen, mat Anhale vun dofir ausgemaachte Kënnegungsreegelen an enger Kënnegungsfrist vun héchstens engem Mount.
3. De Konsument kann déi an de virege Paragrafen genannte Verträg:
   • zu all Moment kënnegen an net op Kënnegung zu engem bestëmmten Zäitpunkt oder an enger bestëmmter Period limitéiert sinn;
   • op d'mannst op déiselwecht Manéier kënnegen, wéi se vun him agaange goufen;
   • ëmmer mat der selwechter Kënnegungsfrist kënnegen, wéi den Entreprener fir sech selwer bedongen huet.

Verlängerung

4. E Vertrag, deen fir eng bestëmmten Zäit agaangen ass an deen op d'reegelméisseg Liwwerung vu Produkter (dorënner Elektrizitéit) oder Servicer ausgeriicht ass, däerf net stilzwéngend fir eng bestëmmten Dauer verlängert oder erneiert ginn.
5. An Ofwäichung vum virege Paragraf däerf e Vertrag, deen fir eng bestëmmten Zäit agaangen ass an deen op d'reegelméisseg Liwwerung vun Dages-, Noriichten- a Wochenzeitungen an Zäitschrëften ausgeriicht ass, stilzwéngend fir eng bestëmmten Dauer vu maximal dräi Méint verlängert ginn, wann de Konsument dësen verlängerten Vertrag géint d'Enn vun der Verlängerung mat enger Kënnegungsfrist vun héchstens engem Mount kënnegen kann.
6. E Vertrag, deen fir eng bestëmmten Zäit agaangen ass an deen op d'reegelméisseg Liwwerung vu Produkter oder Servicer ausgeriicht ass, däerf nëmme stilzwéngend fir onbestëmmten Dauer verlängert ginn, wann de Konsument zu all Moment mat enger Kënnegungsfrist vun héchstens engem Mount kënnegen däerf. D'Kënnegungsfrist ass héchstens dräi Méint am Fall, wou de Vertrag op d'reegelméisseg, awer manner wéi eemol am Mount, Liwwerung vun Dages-, Noriichten- a Wochenzeitungen an Zäitschrëften ausgeriicht ass.
7. E Vertrag mat limitéierter Dauer fir d'reegelméisseg, fir d'Bekanntschaft, Liwwerung vun Dages-, Noriichten- a Wochenzeitungen an Zäitschrëften (Test- oder Bekanntschaftsabonnement) gëtt net stilzwéngend fortgesat an endet automatesch nom Oflaf vun der Test- oder Bekanntschaftsperiod.

Dauer

8. Wann e Vertrag eng Dauer vu méi wéi engem Joer huet, däerf de Konsument no engem Joer de Vertrag zu all Moment mat enger Kënnegungsfrist vun héchstens engem Mount kënnegen, ausser d'Raisonnabilitéit an d'Billigkeit widdersetze sech der Kënnegung virum Enn vun der ausgemaachter Dauer.

Artikel 15 – Bezuelung

1. Souwäit net anescht am Accord oder an zousätzleche Konditioune bestëmmt, mussen déi vum Konsument geschuldete Beträg bannent 14 Deeg nom Ufank vun der Bedenkzäit, oder beim Fehlen vun enger Bedenkzäit bannent 14 Deeg nom Ofschloss vum Accord, bezuelt ginn. Am Fall vun engem Accord fir d'Bereetstellung vun engem Service, fänkt dës Frist den Dag un, nodeems de Konsument d'Bestätegung vum Accord kritt huet.
2. Beim Verkaf vu Produkter u Konsumenten däerf de Konsument an allgemenge Konditiounen ni zu enger Virausbezuelung vu méi wéi 50% verflicht ginn. Wann eng Virausbezuelung bedongen ass, kann de Konsument kee Recht a Bezuch op d'Ausféierung vun der betreffender Bestellung oder dem Service(n) geltend maachen, ier déi bedongen Virausbezuelung stattfonnt huet.
3. De Konsument huet d'Pflicht, Onkorrektheeten an zur Verfügung gestallten oder ernimmte Bezueldaten onverzüglech dem Entreprener ze mellen.
4. Wann de Konsument seng Bezuelverflichtung(en) net fristgerecht erfëllt, ass hien, nodeems hien vum Entreprener op déi spéit Bezuelung higewisen gouf an den Entreprener dem Konsument eng Frist vun 14 Deeg zougestanen huet, ugefaangen den Dag nom Empfang vun der Ufuerderung, fir seng Bezuelverflichtungen nach ze erfëllen, no dem Ausbleiwe vun der Bezuelung bannent dëser 14-Deeg-Frist, iwwer de nach geschuldete Betrag de gesetzlechen Zëns schëlleg an den Entreprener ass berechtegt, déi vun him gemaachen aussergeriichtlech Inkassokäschten an Rechnung ze stellen. Dës Inkassokäschte bedroen maximal: 15% iwwer oppe Beträg bis € 2.500,=; 10% iwwer déi duerno folgend € 2.500,= an 5% iwwer déi nächst € 5.000,= mat engem Minimum vun € 40,=. Den Entreprener kann zum Virdeel vum Konsument vun de genannte Beträg a Prozentsätz ofwäichen.

Artikel 16 – Reklamatiounsregelung

1. Den Entreprener verfügt iwwer eng genuch bekannt gemaachte Reklamatiounsprozedur a behandelt d'Reklamatioun entspriechend dëser Reklamatiounsprozedur.
2. Reklamatiounen iwwer d'Ausféierung vum Accord mussen bannent enger raisonnabeler Zäit, nodeems de Konsument d'Mängel festgestallt huet, voll a kloer beschriwwen beim Entreprener agereecht ginn.
3. Beim Entreprener agereechte Reklamatioune ginn bannent enger Frist vun 14 Deeg, gerechent vum Datum vum Empfang, beäntwert. Wann eng Reklamatioun eng viraussiichtlech méi laang Veraarbechtungszäit erfuerdert, gëtt vum Entreprener bannent der Frist vun 14 Deeg mat enger Empfangsbestätegung an enger Indikatioun geäntwert, wéini de Konsument eng méi ausféierlech Äntwert erwaarde kann.
4. Eng Reklamatioun iwwer e Produkt, Service oder de Service vum Entreprener kann och iwwer e Reklamatiounsformular op der Konsumentesäit vun der Websäit vun Thuiswinkel.org, www.thuiswinkel.org, agereecht ginn. D'Reklamatioun gëtt dann souwuel un de betreffenden Entreprener wéi och un Thuiswinkel.org geschéckt.
5. De Konsument muss dem Entreprener op jidde Fall 4 Wochen Zäit ginn, fir d'Reklamatioun an géigesäiteger Ofsprooch ze léisen. No dëser Frist entsteet e Sträit, deen der Sträitregelung ënnerläit.

Artikel 17 – Sträitfäll

1. Op Accorden tëscht dem Entreprener an dem Konsument, op déi dës allgemeng Konditioune sech bezéien, ass ausschliisslech hollännescht Recht uwendbar. Wann den Entreprener seng Aktivitéiten op d'Land riicht, wou de Konsument wunnt, kann de Konsument och ëmmer e Beruff op dat zwingend Konsumenterecht vu sengem Land maachen.
2. Sträitfäll tëscht dem Konsument an dem Entreprener iwwer d'Zustandkomme oder d'Ausféierung vun Accorden a Bezuch op vun dësem Entreprener ze liwweren oder geliwwert Produkter a Servicer, kënnen, mat Anhale vun deem hei duerno Bestëmmten, souwuel vum Konsument wéi och vum Entreprener der Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl) virgeluecht ginn.
3. E Sträit gëtt vun der Geschillencommissie nëmmen an Behandlung geholl, wann de Konsument seng Reklamatioun fir d'éischt bannent enger raisonnabeler Zäit dem Entreprener virgeluecht huet.
4. Féiert d'Reklamatioun net zu enger Léisung, da muss de Sträit spéitstens 12 Méint nom Datum, op deem de Konsument d'Reklamatioun beim Entreprener agereecht huet, schrëftlech oder an enger anerer vun der Kommissioun ze bestëmmender Form bei der Geschillencommissie aanhängig gemaach ginn.
5. Wann de Konsument e Sträit der Geschillencommissie virleeë wëll, ass den Entreprener un dës Wiel gebonnen. Am léifsten mellt de Konsument dëst fir d'éischt dem Entreprener.
6. Wann den Entreprener e Sträit der Geschillencommissie virleeë wëll, wäert de Konsument bannent fënnef Wochen no enger dofir vum Entreprener schrëftlech gemaachter Ufro, schrëftlech musse soen, ob hien dat och wënscht oder de Sträit vum dofir zoustännege Riichter behandele loosse wëll. Erfiert den Entreprener d'Wiel vum Konsument net bannent der Frist vu fënnef Wochen, da ass den Entreprener berechtegt, de Sträit dem zoustännege Riichter virzeleeën.
7. D'Geschillencommissie trëfft eng Entscheedung ënner de Konditiounen, sou wéi dës am Reglement vun der Geschillencommissie (degeschillencommissie.nl) festgeluecht sinn. D'Decisioune vun der Geschillencommissie geschéien a Form vun engem bindende Rot.
8. D'Geschillencommissie wäert e Sträit net behandelen oder d'Behandlung astellen, wann dem Entreprener e Moratorium gewielt gouf, dësen an de Faillite geroden ass oder seng Betribsaktivitéiten tatsächlech agestallt huet, ier e Sträit vun der Kommissioun op der Sëtzung behandelt gouf an eng Schlussentscheedung getraff gouf.
9. Wann nieft der Geschillencommissie Thuiswinkel eng aner unerkannt oder bei der Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) oder dem Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) ugeschloss Geschillencommissie zoustänneg ass, ass fir Sträitfäll betreffend haaptsächlech d'Method vum Verkaf oder der Fernservicer d'Geschillencommissie Thuiswinkel am léifsten zoustänneg. Fir all aner Sträitfäll déi aner unerkannt bei SGC oder Kifid ugeschloss Geschillencommissie.

Artikel 18 – Branchegarantie

1. Thuiswinkel.org steet garant fir d'Erfëllung vun de bindende Rotschléi vun der Geschillencommissie Thuiswinkel duerch hir Memberen, ausser de Member decidéiert, de bindende Rot bannent zwee Méint no senger Verschécken dem Riichter zur Iwwerpréiwung virzeleeën. Dës Garantie gëtt erëm aktiv, wann de bindende Rot no der Iwwerpréiwung duerch de Riichter bestoe bliwwen ass an d'Uerteel, aus deem dëst ervirgeet, a Kraaft getrueden ass. Bis maximal e Betrag vun € 10.000,- pro bindende Rot, gëtt dëse Betrag vun Thuiswinkel.org un de Konsument ausbezuelt. Bei Beträg méi grouss wéi € 10.000,- pro bindende Rot, ginn € 10.000,- ausbezuelt. Fir de Rescht huet Thuiswinkel.org eng Ustrengungsverflichtung, fir sécherzestellen, datt de Member de bindende Rot erfëllt.
2. Fir d'Uwendung vun dëser Garantie ass erfuerderlech, datt de Konsument eng schrëftlech Ufro dorop bei Thuiswinkel.org mécht an datt hien seng Fuerderung géint den Entreprener un Thuiswinkel.org iwwerdréit. Wann d'Fuerderung géint den Entreprener méi wéi € 10.000,- bedréit, gëtt dem Konsument ugebueden, seng Fuerderung, souwäit se iwwer de Betrag vun € 10.000,- erausgeet, un Thuiswinkel.org z'iwwerdroen, duerno wäert dës Organisatioun op eegenen Numm a Käschten d'Bezuelung dovun a Geriicht froen, fir dem Konsument ze erfëllen.

Artikel 19 – Zousätzlech oder ofwäichend Bestëmmungen

Zousätzlech oder vun dësen allgemenge Konditiounen ofwäichend Bestëmmungen däerfen net zum Nodeel vum Konsument sinn a mussen schrëftlech festgehale ginn oder op eng Manéier, datt dës vum Konsument op eng zougänglech Manéier op eng nohalteg Datebank gespäichert kënne ginn.

Artikel 20 – Ännerung vun den Allgemenge Konditioune Thuiswinkel

Ännerungen an dëse Konditioune sinn nëmme gëlteg, nodeems dës op dofir gëeegent Manéier publizéiert goufen, mat deem Versteesdemech, datt bei uwendbaren Ännerungen während der Lafzäit vun enger Offer déi fir de Konsument gënschtegst Bestëmmung prevaléiert.

Bäilag I: Musterformular fir Widderruff

Allgemeng Konditioune Thuiswinkel vun Thuiswinkel.org, Versioun gëlteg vum 1. Januar 2024 un. Clipr ass bei Thuiswinkel.org ugeschloss an féiert de Thuiswinkel Waarborg-Gütezeechen. Lescht aktualiséiert op dëser Websäit: 19. August 2026.