Ισχύει από 1 Ιανουαρίου 2024

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Αυτοί είναι οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Thuiswinkel της Thuiswinkel.org, όπως ισχύουν από 1 Ιανουαρίου 2024. Εφαρμόζονται σε κάθε προσφορά της Clipr και σε κάθε σύμβαση εξ αποστάσεως που συνάπτεται μεταξύ της Clipr και του καταναλωτή.

Άρθρο 1 – Ορισμοί

Στους παρόντες όρους νοούνται ως:

Συμπληρωματική σύμβαση

σύμβαση με την οποία ο καταναλωτής αποκτά προϊόντα, ψηφιακό περιεχόμενο ή/και υπηρεσίες σε σχέση με σύμβαση εξ αποστάσεως και αυτά τα αγαθά, ψηφιακό περιεχόμενο ή/και υπηρεσίες παρέχονται από τον επιχειρηματία ή από τρίτο μέρος βάσει συμφωνίας μεταξύ αυτού του τρίτου και του επιχειρηματία·

Περίοδος σκέψης

η προθεσμία εντός της οποίας ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης·

Καταναλωτής

το φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί για σκοπούς που σχετίζονται με την εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα·

Ημέρα

ημερολογιακή ημέρα·

Ψηφιακό περιεχόμενο

δεδομένα που παράγονται και παραδίδονται σε ψηφιακή μορφή·

Σύμβαση διαρκείας

σύμβαση που αποσκοπεί στην τακτική παράδοση αγαθών, υπηρεσιών ή/και ψηφιακού περιεχομένου για συγκεκριμένη χρονική περίοδο·

Μόνιμο μέσο

κάθε μέσο – συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – που επιτρέπει στον καταναλωτή ή τον επιχειρηματία να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται προσωπικά σε αυτόν, με τρόπο που να επιτρέπει τη μελλοντική αναφορά ή χρήση για μια περίοδο προσαρμοσμένη στον σκοπό για τον οποίο προορίζονται οι πληροφορίες, και που επιτρέπει την αναλλοίωτη αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών·

Δικαίωμα υπαναχώρησης

η δυνατότητα του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός της περιόδου σκέψης·

Επιχειρηματίας

το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που είναι μέλος της Thuiswinkel.org και προσφέρει προϊόντα, (πρόσβαση σε) ψηφιακό περιεχόμενο ή/και υπηρεσίες εξ αποστάσεως σε καταναλωτές·

Σύμβαση εξ αποστάσεως

σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή στο πλαίσιο ενός οργανωμένου συστήματος εξ αποστάσεως πώλησης προϊόντων, ψηφιακού περιεχομένου ή/και υπηρεσιών, όπου μέχρι και τη σύναψη της σύμβασης χρησιμοποιείται αποκλειστικά ή εν μέρει μία ή περισσότερες τεχνικές εξ αποστάσεως επικοινωνίας·

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

το ευρωπαϊκό υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που περιλαμβάνεται στο Παράρτημα Ι των παρόντων όρων. Το Παράρτημα Ι δεν χρειάζεται να διατεθεί εάν ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης όσον αφορά την παραγγελία του·

Τεχνική εξ αποστάσεως επικοινωνίας

μέσο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύναψη σύμβασης, χωρίς να χρειάζεται ο καταναλωτής και ο επιχειρηματίας να βρίσκονται ταυτόχρονα στον ίδιο χώρο.

Άρθρο 2 – Ταυτότητα του επιχειρηματία

Άρθρο 3 – Εφαρμοσιμότητα

1. Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις εφαρμόζονται σε κάθε προσφορά του επιχειρηματία και σε κάθε σύμβαση εξ αποστάσεως που συνάπτεται μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή.
2. Πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, το κείμενο των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων τίθεται στη διάθεση του καταναλωτή. Εάν αυτό δεν είναι εύλογα δυνατό, ο επιχειρηματίας, πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, θα υποδείξει πώς μπορούν να προβληθούν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις στον επιχειρηματία και ότι θα αποσταλούν δωρεάν στον καταναλωτή το συντομότερο δυνατό κατόπιν αιτήματος.
3. Εάν η σύμβαση εξ αποστάσεως συνάπτεται ηλεκτρονικά, κατά παρέκκλιση της προηγούμενης παραγράφου και πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, το κείμενο των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων μπορεί να διατεθεί στον καταναλωτή ηλεκτρονικά με τρόπο που να μπορεί εύκολα να αποθηκευτεί από τον καταναλωτή σε ένα μόνιμο μέσο. Εάν αυτό δεν είναι εύλογα δυνατό, πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, θα υποδειχθεί πού μπορούν να αναγνωστούν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις ηλεκτρονικά και ότι θα αποσταλούν δωρεάν στον καταναλωτή ηλεκτρονικά ή με άλλο τρόπο κατόπιν αιτήματος.
4. Στην περίπτωση που, εκτός από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις, ισχύουν και ειδικοί όροι προϊόντων ή υπηρεσιών, η δεύτερη και τρίτη παράγραφος εφαρμόζονται αναλόγως και ο καταναλωτής μπορεί πάντα, σε περίπτωση αντικρουόμενων όρων, να επικαλεστεί την εφαρμοστέα διάταξη που είναι πιο ευνοϊκή για αυτόν.

Άρθρο 4 – Η προσφορά

1. Εάν μια προσφορά έχει περιορισμένη διάρκεια ισχύος ή υπόκειται σε όρους, αυτό αναφέρεται ρητά στην προσφορά.
2. Η προσφορά περιέχει μια πλήρη και ακριβή περιγραφή των προσφερόμενων προϊόντων, ψηφιακού περιεχομένου ή/και υπηρεσιών. Η περιγραφή είναι επαρκώς λεπτομερής ώστε να επιτρέπει στον καταναλωτή να αξιολογήσει σωστά την προσφορά. Εάν ο επιχειρηματίας χρησιμοποιεί εικόνες, αυτές αποτελούν μια πιστή αναπαράσταση των προσφερόμενων προϊόντων, υπηρεσιών ή/και ψηφιακού περιεχομένου. Προφανή λάθη ή προφανείς σφάλματα στην προσφορά δεν δεσμεύουν τον επιχειρηματία.
3. Κάθε προσφορά περιέχει τέτοιες πληροφορίες, ώστε να είναι σαφές στον καταναλωτή ποια είναι τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που συνδέονται με την αποδοχή της προσφοράς.

Άρθρο 5 – Η σύμβαση

1. Η σύμβαση συνάπτεται, με την επιφύλαξη των διατάξεων της παραγράφου 4, κατά τη στιγμή της αποδοχής της προσφοράς από τον καταναλωτή και της εκπλήρωσης των όρων που τίθενται σε αυτήν.
2. Εάν ο καταναλωτής έχει αποδεχθεί την προσφορά ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας επιβεβαιώνει αμέσως ηλεκτρονικά την παραλαβή της αποδοχής της προσφοράς. Εφόσον η παραλαβή αυτής της αποδοχής δεν έχει επιβεβαιωθεί από τον επιχειρηματία, ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση.
3. Εάν η σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια της ηλεκτρονικής μεταφοράς δεδομένων και διασφαλίζει ένα ασφαλές περιβάλλον ιστού. Εάν ο καταναλωτής μπορεί να πληρώσει ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για αυτό.
4. Ο επιχειρηματίας μπορεί – εντός των νομικών πλαισίων – να ενημερωθεί εάν ο καταναλωτής μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, καθώς και για όλα τα γεγονότα και τους παράγοντες που είναι σημαντικοί για μια υπεύθυνη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως. Εάν ο επιχειρηματίας, βάσει αυτής της έρευνας, έχει βάσιμους λόγους να μην συνάψει τη σύμβαση, δικαιούται να αρνηθεί αιτιολογημένα μια παραγγελία ή αίτηση ή να συνδέσει ειδικούς όρους με την εκτέλεση.
5. Ο επιχειρηματίας θα αποστείλει, το αργότερο κατά την παράδοση του προϊόντος, της υπηρεσίας ή του ψηφιακού περιεχομένου στον καταναλωτή, τις ακόλουθες πληροφορίες, γραπτώς ή με τρόπο που να μπορεί να αποθηκευτεί από τον καταναλωτή με προσβάσιμο τρόπο σε ένα μόνιμο μέσο:
   • τη διεύθυνση επίσκεψης της εγκατάστασης του επιχειρηματία όπου ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί για παράπονα·
   • τους όρους υπό τους οποίους και τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ή μια σαφή ειδοποίηση σχετικά με την εξαίρεση του δικαιώματος υπαναχώρησης·
   • τις πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις και την υπάρχουσα εξυπηρέτηση μετά την αγορά·
   • την τιμή, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων του προϊόντος, της υπηρεσίας ή του ψηφιακού περιεχομένου· εφόσον ισχύει, το κόστος παράδοσης· και τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης ή εκτέλεσης της σύμβασης εξ αποστάσεως·
   • τις απαιτήσεις για την καταγγελία της σύμβασης εάν η σύμβαση έχει διάρκεια μεγαλύτερη του ενός έτους ή είναι αορίστου χρόνου·
   • εάν ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης, το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης.
6. Σε περίπτωση σύμβασης διαρκείας, η διάταξη της προηγούμενης παραγράφου εφαρμόζεται μόνο στην πρώτη παράδοση.

Άρθρο 6 – Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για προϊόντα

1. Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει σύμβαση σχετικά με την αγορά προϊόντος εντός περιόδου σκέψης τουλάχιστον 14 ημερών χωρίς να αναφέρει λόγους. Ο επιχειρηματίας μπορεί να ζητήσει από τον καταναλωτή τον λόγο της υπαναχώρησης, αλλά δεν μπορεί να τον υποχρεώσει να αναφέρει τον/τους λόγο/ους του.
2. Η περίοδος σκέψης που αναφέρεται στην παράγραφο 1 αρχίζει την ημέρα μετά την παραλαβή του προϊόντος από τον καταναλωτή, ή από τρίτο μέρος που έχει ορίσει ο καταναλωτής εκ των προτέρων και δεν είναι ο μεταφορέας, ή:
   • εάν ο καταναλωτής έχει παραγγείλει πολλά προϊόντα με την ίδια παραγγελία: την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής, ή τρίτος που έχει ορίσει, παρέλαβε το τελευταίο προϊόν. Ο επιχειρηματίας μπορεί, εφόσον έχει ενημερώσει σαφώς τον καταναλωτή εκ των προτέρων πριν από τη διαδικασία παραγγελίας, να αρνηθεί μια παραγγελία πολλών προϊόντων με διαφορετικό χρόνο παράδοσης·
   • εάν η παράδοση ενός προϊόντος αποτελείται από διαφορετικές αποστολές ή μέρη: την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής, ή τρίτος που έχει ορίσει, παρέλαβε την τελευταία αποστολή ή το τελευταίο μέρος·
   • σε συμβάσεις για τακτική παράδοση προϊόντων για συγκεκριμένη χρονική περίοδο: την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής, ή τρίτος που έχει ορίσει, παρέλαβε το πρώτο προϊόν.

Για υπηρεσίες και ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παραδόθηκε σε υλικό μέσο

3. Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει σύμβαση παροχής υπηρεσιών και σύμβαση παροχής ψηφιακού περιεχομένου που δεν παραδόθηκε σε υλικό μέσο εντός περιόδου τουλάχιστον 14 ημερών χωρίς να αναφέρει λόγους. Ο επιχειρηματίας μπορεί να ζητήσει από τον καταναλωτή τον λόγο της υπαναχώρησης, αλλά δεν μπορεί να τον υποχρεώσει να αναφέρει τον/τους λόγο/ους του.
4. Η περίοδος σκέψης που αναφέρεται στην παράγραφο 3 αρχίζει την ημέρα που ακολουθεί τη σύναψη της σύμβασης.

Παράταση περιόδου σκέψης σε περίπτωση μη ενημέρωσης για το δικαίωμα υπαναχώρησης

5. Εάν ο επιχειρηματίας δεν έχει παράσχει στον καταναλωτή τις νομικά υποχρεωτικές πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης ή το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, η περίοδος σκέψης λήγει δώδεκα μήνες μετά το τέλος της αρχικής περιόδου σκέψης, όπως καθορίζεται σύμφωνα με τις προηγούμενες παραγράφους του παρόντος άρθρου.
6. Εάν ο επιχειρηματίας έχει παράσχει στον καταναλωτή τις πληροφορίες που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο εντός δώδεκα μηνών από την ημερομηνία έναρξης της αρχικής περιόδου σκέψης, η περίοδος σκέψης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής έλαβε αυτές τις πληροφορίες.

Άρθρο 7 – Υποχρεώσεις του καταναλωτή κατά τη διάρκεια της περιόδου σκέψης

1. Κατά τη διάρκεια της περιόδου σκέψης, ο καταναλωτής θα χειρίζεται το προϊόν και τη συσκευασία με προσοχή. Θα αποσυσκευάσει ή θα χρησιμοποιήσει το προϊόν μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του προϊόντος. Η αρχή εδώ είναι ότι ο καταναλωτής μπορεί να χειριστεί και να επιθεωρήσει το προϊόν μόνο όπως θα του επιτρεπόταν σε ένα κατάστημα.
2. Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος μόνο για τη μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό του προϊόντος που υπερβαίνει το επιτρεπόμενο στην παράγραφο 1.
3. Ο καταναλωτής δεν είναι υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας του προϊόντος εάν ο επιχειρηματίας δεν του έχει παράσχει όλες τις νομικά υποχρεωτικές πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης πριν ή κατά τη σύναψη της σύμβασης.

Άρθρο 8 – Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή και το κόστος αυτής

1. Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, το δηλώνει εντός της προθεσμίας σκέψης χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης ή με άλλο σαφή τρόπο στον επιχειρηματία.
2. Το συντομότερο δυνατό, αλλά εντός 14 ημερών από την επομένη της αναφερόμενης στην παράγραφο 1 ειδοποίησης, ο καταναλωτής επιστρέφει το προϊόν ή το παραδίδει στον επιχειρηματία (ή σε εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπό του). Αυτό δεν είναι απαραίτητο εάν ο επιχειρηματίας έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος το προϊόν. Ο καταναλωτής έχει σε κάθε περίπτωση τηρήσει την προθεσμία επιστροφής εάν επιστρέψει το προϊόν πριν λήξει η περίοδος σκέψης.
3. Ο καταναλωτής επιστρέφει το προϊόν με όλα τα παραδοθέντα αξεσουάρ, εάν είναι εύλογα δυνατό στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, και σύμφωνα με τις εύλογες και σαφείς οδηγίες που παρέχονται από τον επιχειρηματία.
4. Ο κίνδυνος και το βάρος της απόδειξης για τη σωστή και έγκαιρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης βαρύνουν τον καταναλωτή.
5. Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος. Εάν ο επιχειρηματίας δεν έχει ενημερώσει ότι ο καταναλωτής πρέπει να επιβαρυνθεί με αυτά τα έξοδα ή εάν ο επιχειρηματίας δηλώσει ότι θα επιβαρυνθεί ο ίδιος με τα έξοδα, ο καταναλωτής δεν χρειάζεται να επιβαρυνθεί με τα έξοδα επιστροφής.
6. Εάν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει αφού πρώτα ζήτησε ρητά την έναρξη της παροχής της υπηρεσίας ή την παράδοση φυσικού αερίου, νερού ή ηλεκτρικής ενέργειας που δεν έχουν προετοιμαστεί για πώληση σε περιορισμένο όγκο ή συγκεκριμένη ποσότητα κατά τη διάρκεια της περιόδου σκέψης, ο καταναλωτής οφείλει στον επιχειρηματία ένα ποσό ανάλογο με το μέρος της υποχρέωσης που έχει εκπληρωθεί από τον επιχειρηματία κατά τη στιγμή της υπαναχώρησης, σε σύγκριση με την πλήρη εκπλήρωση της υποχρέωσης.
7. Ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με έξοδα για την παροχή υπηρεσιών ή την παράδοση νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας, που δεν έχουν προετοιμαστεί για πώληση σε περιορισμένο όγκο ή ποσότητα, ή για την παροχή τηλεθέρμανσης, εάν:
   • ο επιχειρηματίας δεν έχει παράσχει στον καταναλωτή τις νομικά υποχρεωτικές πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, την αποζημίωση εξόδων σε περίπτωση υπαναχώρησης ή το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, ή·
   • ο καταναλωτής δεν έχει ζητήσει ρητά την έναρξη της παροχής της υπηρεσίας ή την παράδοση φυσικού αερίου, νερού, ηλεκτρικής ενέργειας ή τηλεθέρμανσης κατά τη διάρκεια της περιόδου σκέψης.
8. Ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με έξοδα για την πλήρη ή μερική παράδοση ψηφιακού περιεχομένου που δεν παραδόθηκε σε υλικό μέσο, εάν:
   • πριν από την παράδοσή του δεν έχει συναινέσει ρητά στην έναρξη της εκπλήρωσης της σύμβασης πριν από το τέλος της περιόδου σκέψης·
   • δεν έχει αναγνωρίσει ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης με την παροχή της συγκατάθεσής του· ή
   • ο επιχειρηματίας έχει παραλείψει να επιβεβαιώσει αυτή τη δήλωση του καταναλωτή.
9. Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, όλες οι συμπληρωματικές συμβάσεις λύονται αυτοδικαίως.

Άρθρο 9 – Υποχρεώσεις του επιχειρηματία σε περίπτωση υπαναχώρησης

1. Εάν ο επιχειρηματίας καθιστά δυνατή την ηλεκτρονική ειδοποίηση υπαναχώρησης από τον καταναλωτή, αποστέλλει αμέσως επιβεβαίωση παραλαβής μετά την παραλαβή αυτής της ειδοποίησης.
2. Ο επιχειρηματίας επιστρέφει όλες τις πληρωμές του καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων παράδοσης που χρεώθηκαν από τον επιχειρηματία για το επιστρεφόμενο προϊόν, αμέσως αλλά εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής τον ενημερώνει για την υπαναχώρηση. Εκτός εάν ο επιχειρηματίας προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος το προϊόν, μπορεί να αναβάλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή μέχρι ο καταναλωτής να αποδείξει ότι έχει επιστρέψει το προϊόν, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.
3. Ο επιχειρηματίας χρησιμοποιεί για την επιστροφή χρημάτων το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής, εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνήσει σε άλλη μέθοδο. Η επιστροφή χρημάτων είναι δωρεάν για τον καταναλωτή.
4. Εάν ο καταναλωτής έχει επιλέξει μια ακριβότερη μέθοδο παράδοσης από την φθηνότερη τυπική παράδοση, ο επιχειρηματίας δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα επιπλέον έξοδα για την ακριβότερη μέθοδο.

Άρθρο 10 – Εξαίρεση δικαιώματος υπαναχώρησης

Ο επιχειρηματίας μπορεί να εξαιρέσει τα ακόλουθα προϊόντα και υπηρεσίες από το δικαίωμα υπαναχώρησης, αλλά μόνο εάν ο επιχειρηματίας το έχει αναφέρει σαφώς στην προσφορά, ή τουλάχιστον εγκαίρως πριν από τη σύναψη της σύμβασης:

1. Προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις στην χρηματοπιστωτική αγορά στις οποίες ο επιχειρηματίας δεν έχει επιρροή και οι οποίες μπορεί να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης·
2. Συμβάσεις που συνάφθηκαν κατά τη διάρκεια δημόσιας δημοπρασίας. Ως δημόσια δημοπρασία νοείται μια μέθοδος πώλησης κατά την οποία προϊόντα, ψηφιακό περιεχόμενο ή/και υπηρεσίες προσφέρονται από τον επιχειρηματία στον καταναλωτή που είναι παρών προσωπικά ή του δίνεται η δυνατότητα να είναι παρών προσωπικά στη δημοπρασία, υπό την καθοδήγηση ενός δημοπράτη, και όπου ο επιτυχών πλειοδότης υποχρεούται να παραλάβει τα προϊόντα, το ψηφιακό περιεχόμενο ή/και τις υπηρεσίες·
3. Συμβάσεις παροχής υπηρεσιών, μετά την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας, αλλά μόνο εάν:
   • η εκτέλεση έχει αρχίσει με ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή· και
   • ο καταναλωτής έχει δηλώσει ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ο επιχειρηματίας εκτελέσει πλήρως τη σύμβαση·
4. Οργανωμένα ταξίδια όπως ορίζονται στο άρθρο 7:500 του Αστικού Κώδικα και συμβάσεις μεταφοράς επιβατών·
5. Συμβάσεις παροχής υπηρεσιών για τη διάθεση καταλύματος, εάν η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης και για άλλους σκοπούς εκτός από κατοικία, μεταφορά εμπορευμάτων, υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων και τροφοδοσία·
6. Συμβάσεις σχετικά με δραστηριότητες αναψυχής, εάν η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης αυτών·
7. Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή, τα οποία δεν είναι προκατασκευασμένα και κατασκευάζονται βάσει ατομικής επιλογής ή απόφασης του καταναλωτή, ή τα οποία προορίζονται σαφώς για συγκεκριμένο πρόσωπο·
8. Προϊόντα που αλλοιώνονται γρήγορα ή έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής·
9. Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και των οποίων η σφραγίδα έχει σπάσει μετά την παράδοση·
10. Προϊόντα που μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, έχουν αναπόφευκτα αναμειχθεί με άλλα προϊόντα·
11. Αλκοολούχα ποτά των οποίων η τιμή έχει συμφωνηθεί κατά τη σύναψη της σύμβασης, αλλά των οποίων η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από 30 ημέρες, και των οποίων η πραγματική αξία εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς στις οποίες ο επιχειρηματίας δεν έχει επιρροή·
12. Σφραγισμένες ηχητικές, βιντεοσκοπήσεις και λογισμικό υπολογιστών, των οποίων η σφραγίδα έχει σπάσει μετά την παράδοση·
13. Εφημερίδες, περιοδικά ή περιοδικά, με εξαίρεση τις συνδρομές σε αυτά·
14. Η παράδοση ψηφιακού περιεχομένου εκτός υλικού μέσου, αλλά μόνο εάν:
    • η εκτέλεση έχει αρχίσει με ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή· και
    • ο καταναλωτής έχει δηλώσει ότι με αυτό χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Άρθρο 11 – Η τιμή

1. Κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος που αναφέρεται στην προσφορά, οι τιμές των προσφερόμενων προϊόντων ή/και υπηρεσιών δεν αυξάνονται, με εξαίρεση τις αλλαγές τιμών λόγω αλλαγών στους συντελεστές ΦΠΑ.
2. Κατά παρέκκλιση της προηγούμενης παραγράφου, ο επιχειρηματίας μπορεί να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων οι τιμές εξαρτώνται από διακυμάνσεις στην χρηματοπιστωτική αγορά και στις οποίες ο επιχειρηματίας δεν έχει επιρροή, με μεταβλητές τιμές. Αυτή η εξάρτηση από διακυμάνσεις και το γεγονός ότι τυχόν αναφερόμενες τιμές είναι ενδεικτικές, αναφέρονται στην προσφορά.
3. Οι αυξήσεις τιμών εντός 3 μηνών από τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπονται μόνο εάν οφείλονται σε νομικές ρυθμίσεις ή διατάξεις.
4. Οι αυξήσεις τιμών από 3 μήνες μετά τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπονται μόνο εάν ο επιχειρηματίας το έχει συμφωνήσει και:
   • αυτές οφείλονται σε νομικές ρυθμίσεις ή διατάξεις· ή
   • ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση με ισχύ από την ημέρα έναρξης της αύξησης της τιμής.
5. Οι τιμές που αναφέρονται στην προσφορά προϊόντων ή υπηρεσιών περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Άρθρο 12 – Εκπλήρωση σύμβασης και επιπλέον εγγύηση

1. Ο επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα προϊόντα ή/και οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με τη σύμβαση, τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, τις εύλογες απαιτήσεις αξιοπιστίας ή/και χρηστικότητας και τις νομικές διατάξεις ή/και κυβερνητικές ρυθμίσεις που ισχύουν κατά την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Εάν συμφωνηθεί, ο επιχειρηματίας εγγυάται επίσης ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για χρήση διαφορετική από την κανονική.
2. Μια επιπλέον εγγύηση που παρέχεται από τον επιχειρηματία, τον προμηθευτή του, τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα δεν περιορίζει ποτέ τα νόμιμα δικαιώματα και τις αξιώσεις που μπορεί να ασκήσει ο καταναλωτής βάσει της σύμβασης έναντι του επιχειρηματία εάν ο επιχειρηματίας έχει παραβιάσει την εκπλήρωση του μέρους του της σύμβασης.
3. Ως επιπλέον εγγύηση νοείται κάθε υποχρέωση του επιχειρηματία, του προμηθευτή του, του εισαγωγέα ή του παραγωγού στην οποία αυτός παρέχει στον καταναλωτή ορισμένα δικαιώματα ή αξιώσεις που υπερβαίνουν αυτά που είναι νομικά υποχρεωμένος να παρέχει σε περίπτωση που έχει παραβιάσει την εκπλήρωση του μέρους του της σύμβασης.

Άρθρο 13 – Παράδοση και εκτέλεση

1. Ο επιχειρηματίας θα επιδείξει τη μέγιστη δυνατή επιμέλεια κατά την παραλαβή και την εκτέλεση παραγγελιών προϊόντων και κατά την αξιολόγηση αιτήσεων για παροχή υπηρεσιών.
2. Ως τόπος παράδοσης θεωρείται η διεύθυνση που έχει γνωστοποιήσει ο καταναλωτής στον επιχειρηματία.
3. Με την επιφύλαξη των όσων αναφέρονται στο άρθρο 4 των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων, ο επιχειρηματίας θα εκτελέσει τις αποδεκτές παραγγελίες με εύλογη ταχύτητα, αλλά το αργότερο εντός 30 ημερών, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετική προθεσμία παράδοσης. Εάν η παράδοση καθυστερήσει, ή εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί ή μπορεί να εκτελεστεί μόνο εν μέρει, ο καταναλωτής θα ενημερωθεί σχετικά το αργότερο 30 ημέρες μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς κόστος και δικαίωμα σε τυχόν αποζημίωση.
4. Μετά την καταγγελία σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο, ο επιχειρηματίας θα επιστρέψει αμέσως το ποσό που έχει καταβάλει ο καταναλωτής.
5. Ο κίνδυνος ζημιάς ή/και απώλειας προϊόντων βαρύνει τον επιχειρηματία μέχρι τη στιγμή της παράδοσης στον καταναλωτή ή σε έναν εκ των προτέρων ορισμένο και γνωστοποιημένο στον επιχειρηματία εκπρόσωπο, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

Άρθρο 14 – Συμβάσεις διαρκείας: διάρκεια, καταγγελία και ανανέωση

Καταγγελία

1. Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει σύμβαση αορίστου χρόνου που αποσκοπεί στην τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών, ανά πάσα στιγμή, τηρώντας τους συμφωνημένους κανόνες καταγγελίας και προθεσμία καταγγελίας το πολύ ενός μηνός.
2. Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει σύμβαση ορισμένου χρόνου που αποσκοπεί στην τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών, ανά πάσα στιγμή, στο τέλος της ορισμένης διάρκειας, τηρώντας τους συμφωνημένους κανόνες καταγγελίας και προθεσμία καταγγελίας το πολύ ενός μηνός.
3. Ο καταναλωτής μπορεί τις αναφερόμενες στις προηγούμενες παραγράφους συμβάσεις:
   • να τις καταγγείλει ανά πάσα στιγμή και να μην περιορίζεται στην καταγγελία σε συγκεκριμένο χρόνο ή περίοδο·
   • να τις καταγγείλει τουλάχιστον με τον ίδιο τρόπο που συνήφθησαν·
   • να τις καταγγείλει πάντα με την ίδια προθεσμία καταγγελίας που έχει συμφωνήσει ο επιχειρηματίας για τον εαυτό του.

Ανανέωση

4. Μια σύμβαση ορισμένου χρόνου που αποσκοπεί στην τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών, δεν επιτρέπεται να ανανεωθεί σιωπηρά για ορισμένο χρόνο.
5. Κατά παρέκκλιση της προηγούμενης παραγράφου, μια σύμβαση ορισμένου χρόνου που αποσκοπεί στην τακτική παράδοση ημερήσιων, ειδησεογραφικών και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών μπορεί να ανανεωθεί σιωπηρά για ορισμένο χρόνο το πολύ τριών μηνών, εάν ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει αυτή την ανανεωμένη σύμβαση στο τέλος της ανανέωσης με προθεσμία καταγγελίας το πολύ ενός μηνός.
6. Μια σύμβαση ορισμένου χρόνου που αποσκοπεί στην τακτική παράδοση προϊόντων ή υπηρεσιών, μπορεί να ανανεωθεί σιωπηρά μόνο για αόριστο χρόνο εάν ο καταναλωτής μπορεί να την καταγγείλει ανά πάσα στιγμή με προθεσμία καταγγελίας το πολύ ενός μηνός. Η προθεσμία καταγγελίας είναι το πολύ τρεις μήνες στην περίπτωση που η σύμβαση αποσκοπεί στην τακτική, αλλά λιγότερο από μία φορά το μήνα, παράδοση ημερήσιων, ειδησεογραφικών και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών.
7. Μια σύμβαση περιορισμένης διάρκειας για την τακτική παράδοση ημερήσιων, ειδησεογραφικών και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών για γνωριμία (δοκιμαστική ή γνωριμίας συνδρομή) δεν συνεχίζεται σιωπηρά και λήγει αυτόματα μετά το πέρας της δοκιμαστικής ή γνωριμίας περιόδου.

Διάρκεια

8. Εάν μια σύμβαση έχει διάρκεια μεγαλύτερη του ενός έτους, ο καταναλωτής μπορεί μετά από ένα έτος να καταγγείλει τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή με προθεσμία καταγγελίας το πολύ ενός μηνός, εκτός εάν η ευλόγως και η δικαιοσύνη αντιτίθενται στην καταγγελία πριν από το τέλος της συμφωνημένης διάρκειας.

Άρθρο 15 – Πληρωμή

1. Εφόσον δεν ορίζεται διαφορετικά στη σύμβαση ή σε συμπληρωματικούς όρους, τα οφειλόμενα ποσά από τον καταναλωτή πρέπει να εξοφληθούν εντός 14 ημερών από την έναρξη της περιόδου σκέψης, ή ελλείψει περιόδου σκέψης εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Σε περίπτωση σύμβασης παροχής υπηρεσίας, αυτή η προθεσμία αρχίζει την ημέρα μετά την παραλαβή της επιβεβαίωσης της σύμβασης από τον καταναλωτή.
2. Κατά την πώληση προϊόντων σε καταναλωτές, ο καταναλωτής δεν μπορεί ποτέ να υποχρεωθεί στους γενικούς όρους να προπληρώσει περισσότερο από 50%. Όταν έχει συμφωνηθεί προπληρωμή, ο καταναλωτής δεν μπορεί να ασκήσει κανένα δικαίωμα σχετικά με την εκτέλεση της σχετικής παραγγελίας ή υπηρεσίας/υπηρεσιών, πριν πραγματοποιηθεί η συμφωνηθείσα προπληρωμή.
3. Ο καταναλωτής έχει την υποχρέωση να αναφέρει αμέσως στον επιχειρηματία τυχόν ανακρίβειες στα παρεχόμενα ή αναφερόμενα στοιχεία πληρωμής.
4. Εάν ο καταναλωτής δεν εκπληρώσει εγκαίρως τις υποχρεώσεις πληρωμής του, αφού ο επιχειρηματίας τον έχει ενημερώσει για την καθυστερημένη πληρωμή και ο επιχειρηματίας έχει δώσει στον καταναλωτή προθεσμία 14 ημερών, αρχής γενομένης από την επομένη της παραλαβής της υπενθύμισης, για να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, μετά την μη πληρωμή εντός αυτής της προθεσμίας των 14 ημερών, οφείλει το νόμιμο τόκο επί του οφειλόμενου ποσού και ο επιχειρηματίας δικαιούται να χρεώσει τα εξωδικαστικά έξοδα είσπραξης που έχει πραγματοποιήσει. Αυτά τα έξοδα είσπραξης ανέρχονται το πολύ σε: 15% επί των ανεξόφλητων ποσών έως 2.500€· 10% επί των επόμενων 2.500€ και 5% επί των επόμενων 5.000€ με ελάχιστο 40€. Ο επιχειρηματίας μπορεί να αποκλίνει από τα αναφερόμενα ποσά και ποσοστά προς όφελος του καταναλωτή.

Άρθρο 16 – Διαδικασία παραπόνων

1. Ο επιχειρηματίας διαθέτει μια επαρκώς γνωστοποιημένη διαδικασία παραπόνων και χειρίζεται το παράπονο σύμφωνα με αυτή τη διαδικασία.
2. Τα παράπονα σχετικά με την εκτέλεση της σύμβασης πρέπει να υποβάλλονται στον επιχειρηματία πλήρως και σαφώς περιγραφόμενα, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος αφότου ο καταναλωτής διαπίστωσε τα ελαττώματα.
3. Τα παράπονα που υποβάλλονται στον επιχειρηματία απαντώνται εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Εάν ένα παράπονο απαιτεί προβλέψιμα μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας, ο επιχειρηματίας απαντά εντός της προθεσμίας των 14 ημερών με μια ειδοποίηση παραλαβής και μια ένδειξη για το πότε ο καταναλωτής μπορεί να αναμένει μια πιο λεπτομερή απάντηση.
4. Ένα παράπονο σχετικά με ένα προϊόν, υπηρεσία ή την εξυπηρέτηση του επιχειρηματία μπορεί επίσης να υποβληθεί μέσω μιας φόρμας παραπόνων στην σελίδα καταναλωτών της ιστοσελίδας της Thuiswinkel.org, www.thuiswinkel.org. Το παράπονο θα σταλεί τόσο στον εν λόγω επιχειρηματία όσο και στην Thuiswinkel.org.
5. Ο καταναλωτής πρέπει σε κάθε περίπτωση να δώσει στον επιχειρηματία 4 εβδομάδες για να επιλύσει το παράπονο με αμοιβαία συμφωνία. Μετά από αυτή την προθεσμία, προκύπτει μια διαφορά που υπόκειται στη διαδικασία επίλυσης διαφορών.

Άρθρο 17 – Διαφορές

1. Στις συμβάσεις μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή στις οποίες αναφέρονται οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις, εφαρμόζεται αποκλειστικά το ολλανδικό δίκαιο. Εάν ο επιχειρηματίας απευθύνει τις δραστηριότητές του στη χώρα όπου διαμένει ο καταναλωτής, ο καταναλωτής μπορεί επίσης πάντα να επικαλεστεί το αναγκαστικό δίκαιο προστασίας του καταναλωτή της χώρας του.
2. Διαφορές μεταξύ του καταναλωτή και του επιχειρηματία σχετικά με τη σύναψη ή την εκτέλεση συμβάσεων που αφορούν προϊόντα και υπηρεσίες που πρόκειται να παρασχεθούν ή έχουν παρασχεθεί από αυτόν τον επιχειρηματία, μπορούν, με την επιφύλαξη των κατωτέρω, να υποβληθούν τόσο από τον καταναλωτή όσο και από τον επιχειρηματία στην Επιτροπή Διαφορών Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).
3. Μια διαφορά εξετάζεται από την Επιτροπή Διαφορών μόνο εάν ο καταναλωτής έχει υποβάλει πρώτα το παράπονό του στον επιχειρηματία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
4. Εάν το παράπονο δεν οδηγήσει σε επίλυση, η διαφορά πρέπει να υποβληθεί στην Επιτροπή Διαφορών γραπτώς ή με άλλη μορφή που θα καθορίσει η Επιτροπή, το αργότερο 12 μήνες μετά την ημερομηνία υποβολής του παραπόνου από τον καταναλωτή στον επιχειρηματία.
5. Όταν ο καταναλωτής επιθυμεί να υποβάλει μια διαφορά στην Επιτροπή Διαφορών, ο επιχειρηματίας δεσμεύεται από αυτή την επιλογή. Κατά προτίμηση, ο καταναλωτής ενημερώνει πρώτα τον επιχειρηματία.
6. Όταν ο επιχειρηματίας επιθυμεί να υποβάλει μια διαφορά στην Επιτροπή Διαφορών, ο καταναλωτής πρέπει εντός πέντε εβδομάδων από γραπτό αίτημα του επιχειρηματία να δηλώσει γραπτώς εάν επιθυμεί επίσης αυτό ή εάν επιθυμεί να επιλύσει τη διαφορά από το αρμόδιο δικαστήριο. Εάν ο επιχειρηματίας δεν λάβει την επιλογή του καταναλωτή εντός της προθεσμίας των πέντε εβδομάδων, ο επιχειρηματίας δικαιούται να υποβάλει τη διαφορά στο αρμόδιο δικαστήριο.
7. Η Επιτροπή Διαφορών εκδίδει απόφαση υπό τους όρους που καθορίζονται στον κανονισμό της Επιτροπής Διαφορών (degeschillencommissie.nl). Οι αποφάσεις της Επιτροπής Διαφορών εκδίδονται με τη μορφή δεσμευτικής γνωμοδότησης.
8. Η Επιτροπή Διαφορών δεν θα εξετάσει ή θα διακόψει την εξέταση μιας διαφοράς, εάν στον επιχειρηματία έχει χορηγηθεί αναστολή πληρωμών, έχει κηρυχθεί σε πτώχευση ή έχει ουσιαστικά διακόψει τις επιχειρηματικές του δραστηριότητες, πριν από την εξέταση μιας διαφοράς από την επιτροπή στη συνεδρίαση και την έκδοση τελικής απόφασης.
9. Εάν, εκτός από την Επιτροπή Διαφορών Thuiswinkel, είναι αρμόδια και άλλη αναγνωρισμένη ή συνδεδεμένη με το Ίδρυμα Επιτροπών Διαφορών για Καταναλωτικά Θέματα (SGC) ή το Ινστιτούτο Παραπόνων Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών (Kifid) επιτροπή διαφορών, για διαφορές που αφορούν κυρίως τη μέθοδο πώλησης ή παροχής υπηρεσιών εξ αποστάσεως, η Επιτροπή Διαφορών Thuiswinkel είναι κατά προτίμηση αρμόδια. Για όλες τις άλλες διαφορές, η άλλη αναγνωρισμένη επιτροπή διαφορών που είναι συνδεδεμένη με την SGC ή το Kifid.

Άρθρο 18 – Εγγύηση κλάδου

1. Η Thuiswinkel.org εγγυάται την εκπλήρωση των δεσμευτικών γνωμοδοτήσεων της Επιτροπής Διαφορών Thuiswinkel από τα μέλη της, εκτός εάν το μέλος αποφασίσει να υποβάλει τη δεσμευτική γνωμοδότηση στο δικαστήριο για έλεγχο εντός δύο μηνών από την αποστολή της. Αυτή η εγγύηση αναβιώνει, εάν η δεσμευτική γνωμοδότηση παραμείνει σε ισχύ μετά από έλεγχο από το δικαστήριο και η απόφαση που το αποδεικνύει έχει καταστεί τελεσίδικη. Έως το μέγιστο ποσό των 10.000€ ανά δεσμευτική γνωμοδότηση, αυτό το ποσό καταβάλλεται από την Thuiswinkel.org στον καταναλωτή. Για ποσά μεγαλύτερα των 10.000€ ανά δεσμευτική γνωμοδότηση, καταβάλλεται 10.000€. Για το επιπλέον ποσό, η Thuiswinkel.org έχει υποχρέωση προσπάθειας να διασφαλίσει ότι το μέλος συμμορφώνεται με τη δεσμευτική γνωμοδότηση.
2. Για την εφαρμογή αυτής της εγγύησης απαιτείται ο καταναλωτής να υποβάλει γραπτή αίτηση στην Thuiswinkel.org και να μεταβιβάσει την αξίωσή του κατά του επιχειρηματία στην Thuiswinkel.org. Εάν η αξίωση κατά του επιχειρηματία υπερβαίνει τα 10.000€, προσφέρεται στον καταναλωτή να μεταβιβάσει την αξίωσή του, στο βαθμό που αυτή υπερβαίνει το ποσό των 10.000€, στην Thuiswinkel.org, οπότε αυτή η οργάνωση θα ζητήσει δικαστικά, στο όνομά της και με δικά της έξοδα, την πληρωμή αυτής για την ικανοποίηση του καταναλωτή.

Άρθρο 19 – Συμπληρωματικές ή αποκλίνουσες διατάξεις

Συμπληρωματικές ή αποκλίνουσες από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις διατάξεις δεν πρέπει να είναι εις βάρος του καταναλωτή και πρέπει να καταγράφονται γραπτώς ή με τρόπο που να μπορούν να αποθηκευτούν από τον καταναλωτή με προσβάσιμο τρόπο σε ένα μόνιμο μέσο.

Άρθρο 20 – Τροποποίηση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Thuiswinkel

Οι τροποποιήσεις στους παρόντες όρους ισχύουν μόνο αφού δημοσιευθούν με τον κατάλληλο τρόπο, με την επιφύλαξη ότι, σε περίπτωση εφαρμοστέων τροποποιήσεων κατά τη διάρκεια ισχύος μιας προσφοράς, θα υπερισχύει η ευνοϊκότερη διάταξη για τον καταναλωτή.

Παράρτημα Ι: Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Thuiswinkel της Thuiswinkel.org, έκδοση που ισχύει από 1 Ιανουαρίου 2024. Η Clipr είναι μέλος της Thuiswinkel.org και φέρει το σήμα ποιότητας Thuiswinkel Waarborg. Τελευταία ενημέρωση σε αυτή την ιστοσελίδα: 19 Αυγούστου 2026.